第146章 大数据的冷漠(2/2)
,外包也就代表,客服实际并没有任何权限,比如你投诉司机有违规行为,客服也没有任何权限,所以肯定会出现,被投诉司机继续接单的情况。”苏世道:“这也是为什么,当第二个受害人闺蜜几次三番催促客服,但客服却说要等两个小时的原因。”
“如果网约车公司,真要像他上一次所承诺,那必须组建客服部,还要将所有资料公开给警方,还有其他费用,粗略估算每年会多花费大约一千三百万。”
“但保持原状,出了事,对家属的赔偿,然后再拨一笔钱给公关部,花费能控制在一百五十万以内,所以网约车公司,在大数据支持下选择了福特公司对平托车的处理方案。”苏世最后总结。
教室内们的小伙伴,格外安静。
ps :倒不是家里有矿,只是最近公司都在攻略大项目,没时间。
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