第350章 服务理念(3/3)

人，手续繁琐，跑来跑去时间浪费在哪里？我们要精简这些。在交易市场管委会设立税务，工商，卫生，消防，治安等分管部门，直接让客商一步到位，不用来回的奔跑。”

“什么是热情，你去高档饭店就餐的时候，迎宾的表情，就是热情。什么是服务，为客户解决他办不了的麻烦，才是贴心的服务。我们要做的就是以这点为宗旨，你要明白。任何不服从这点的，你应该知道怎么做，让你过去，是当铁面的，是得罪人的。你要顶住各方面的压力完成这次重大的改革，成为新社会新理念的第一执行人。有没有决心完成这次艰巨的任务。”张子剑用坚硬的命令道。

“有。可是，我有很多不明白。任何投资上来了，我们都会热情的去接待，为何还要扮演的更下作一些呢？我真的不明白。”孟泉生利索的站起来，先是有信心的完成任务，但也把自己质疑的观点说出来。

张子剑摆摆手让他说下，说道：“我们做的不是下作，没人会愿意去当孙子，没人愿意去给人贴脸的服务，谁都想当大爷过着舒服的小日子，可你知道，给人热情的服务是一种时代的变化，这种变化来源资本主义国家，那些资本家的店面为了招引更多的顾客，会不断的想出对顾客各种服务的态度来，往后，我们会体验到，毕竟我们已经在改革中。假如你去饭店，菜品差不多，人家的服务态度非常的好，甚至给你想不到的一种服务，你说你下次还去吗？所以，我们要留住客商就要把服务态度做好，让他们自己对比那个地区的服务态度好，谁能做到我们这样。一旦宣传出去，会更多商人过来投资的，你说咱们卫东镇能不繁华吗？我们要让所有人知道咱们这里的人民公仆是真正的人民公仆，不是嘴上说不办事的那种。明白吗？”

张子剑一连说了好多明白吗？让孟泉生不断的点头，突然抬起头，对着张子剑说道：“张镇长，我有信心能做好您说的这几点，但我担心，手下的人，做不好，光用将惩罚来约束，会给我们自己人一种怨言，甚至有些人会说，没必要这么做。人家来这里是挣钱的，不是看我们热情的脸。”

“你说的也对，所以，我准备让你和你的副手们去学习这种服务态度，在一个请一个真正的管理着过来，在资本国家叫做行政总监。我会想办法来找挖个这种人才过来，帮你运作起来。这些都是文化，希望你能尽快的吸收这些新进的东西，日本也是个资本国家，哪里的服务态度在国际上算是不错的，下星期我就让你们过去，看看人家大公司服务态度，看看酒店的服务态度，甚至餐厅的服务。这是表面的，我要你看的，厂商的售后服务态度。回来告诉我什么是售后。你就明白我让你去学习的含义了。甚至能明白我们这座交易市场真正的含义。明白吗？”

张子剑说完，孟泉生赶紧的站起来对着张子剑大声说道：“虽然不是很明白，但您知道哪儿我打道那？就算是个牛头马面我也让他笑着面对人。”

张子剑说道：“你真要让牛头马面面对客户，咱们这里还能来人投资吗？早吓跑了，知道咱们这里是交易所不知道的还以为来到阴曹地府呢？”

随着两人哈哈哈一笑，结束了这次谈话，张子剑总算有个能执行他计划的人，任何事情想到了，就去做，没什么难度，就算有，也想办法克服。关键就看自己的架子，能放下这种身份的架子去做事吗？

为人民服务喊了那么多年，真正的老百姓有多少能体会到这种服务的。一旦有了官员的身份，架子很高，面对老百姓，不摆架子怎么显出高高在上的官威来。张子剑就想打破这种传统，让那些喜欢端架子的人感受一下为人民服务真的那么难吗？