第一百八十九章 有气无力(2/2)

“昨晚让你睡这儿……”

我说：“没什么的，睡得还好吧？”

胡珂指着对面的一间客房：“我住在你们对面那间……”

“你的东西，都收拾好了？”

她点点头，很可爱的红脸蛋。

我捏了一下她的脸蛋：“我洗个澡，然后去上班……”

坐在办公室，胡珂拿着记录本给我开了会，是昨晚管总说的问题。市场部和销售部的矛盾。

市场部与销售部的问题，不仅是在湖州市有，湖平市总部也一样的存在。但是湖平市那边有了一个王瑾，两个部门都是她抓的，党政军三权一体，出不得乱子。

湖州市这边就不同，光是听了胡珂昨晚的笔录，我都觉得这帮人的问题可真如同一堆乱麻。

市场部的职能通常包括品牌规划、文案策划、广告创意与推广、市场调研、销售市场方案制订。销售部的职能主要是渠道建设、产品销售、市场服务。当市场部把销售方案交给销售部执行的时候就产生了矛盾。前者一般是站在企业的角度兼顾客户在思考问题，全面思考市场份额、销售利润、品牌影响力之后做出的综合方案，而后者更多的是基于部门和个体的实际利益以及千变万化的客户需求在考虑问题。

市场部不是不懂销售、做不了销售，而是市场部的人员要考虑一对多来销售，看到的不是一个客户个体，而是整个市场的综合特性，根据普遍规律制订销售策略。这跟销售部的同事不一样，销售人员往往是一对一销售，要在普遍规律的原则指引下解决个体的问题。要是都按照客户个体来定政策，那就没有销售政策的原则了。从这个角度来讲，做市场策划的也能做销售，但做销售的未必能做好市场策划，往往是因为不会写文字方案。

湖平市这边，是市场部统领销售部。大部分时间都在讨论如何做广告、如何进行媒体炒作、如何与其他品牌联合推广，销售部的同事被遗忘在一个角落里，只是做些派发dm宣传单、参展、联络等琐碎工作。湖平市分公司的生意大部分来自广告对市场的自然拉力，而借助广告由销售主导的市场推力则非常弱，由于渠道跟进不力，广告费被大量浪费。

规模很大，管正又过分强调专业化，支持市场一线的销售与市场工作被肢解得四分五裂，市场部被拆分成整合传播部、公关部、广告部、设计部、市场研究部，销售部被拆分成销售中心和市场服务部。部门增多导致沟通流程过于复杂，就算是在报纸上发一篇新闻稿，手续都相当繁琐，需要经过好几个部门和层级领导审批，等到审批完了同意发稿，发稿的最佳时机早已过去。

更为有趣的是，所有与市场、销售有关的部门都由管正直接管，哪怕广告设计稿一个微小的改动都要经过管正审批，如果管正忙于其他事情，所有的工作就会停下来，没有一个部门的总监胆敢站出来牵头组织人员对广告设计稿进行修改。于是，“等待”和“推卸责任”就成了所有员工的工作作风，管正累得要命，下属闲得要死，每个部门都只管“门前雪”，不理其他部门的“瓦上霜”。除了管正，没有人关心生意的好坏，最后要是累死了管正拿去火化取出舍利子，恐怕也没有一个人为他感到痛惜，因为员工都在背后骂他是“守权奴”。

魔女曾说：‘应对市场危机，有两种方式最有效，一是简化，二是集中。每个企业的市场部和销售部都是矛盾重重，我希望你能避开这些矛盾，与销售部一起配合市场一线做好工作，沉到市场中去。’我能体会他的感受。在眼下人们谈“危”色变的时候，回味这句话，别有一番意味。

对于坐在办公室里拍着屁股“指挥”市场的人来说，当他们对市场越来越不了解、市场部与销售部的矛盾越来越尖锐、市场部对销售一线的需求反应越来越迟钝的时候，如何让市场部与销售部形成合力，是所有企业都迫切需要解决的问题。

湖平市的销售总部，魔女统管。以生意为目的，不按牌理出牌，组织和人事变动永远以市场需要为导向。市场部销售部都是魔女领导，魔女做出判断要攻破哪一个市场，然后由市场部提供“火药”并引爆，引爆之后，销售团队立即跟进。市场部办公室常常空无一人，所有人员都下沉到市场一线，与销售人员并肩作战，一起站柜台卖货，一起跑渠道做好经销商的工作，对市场的反应直接而迅速。

魔女领导的，这才是真正的挣钱军团，所向披靡，攻无不克战无不胜！