第151章 难缠的客户(1/2)

苏落言面带微笑：“艾伦，你也知道，因为去年顾氏集团在b市尝到了甜头，今天许多酒店集团都打算在b市投资，他们虽然比不上沈氏集团和我们一样是大公司，可是如果他们打价格战我们还是会流失一部分客户的。如果到时候有人来高价把琳达挖走，那她手里的客户不都是成了别人的呢？”

艾伦如梦初醒的点点头：“原来是这样，听你这么一说，我也觉得让她一个人手中握着这么多客户有些不妥，要不然这样吧，我把她手中的客户分流一些出来，不让她一个人独揽大权，这样就不会发生你说的情况了！”

苏落言还是觉得不妥当，因为她不知道陈臣到底动的是什么心思，最好的方法就是把琳达赶走！

艾伦见苏落言犹豫，他分析道：“如果我立马开除琳达，很有可能她会立马带着客户跳槽到另一家酒店，比如说一直对我们虎视眈眈的飞扬大酒店，那才真的会产生这种你说的那种情况！”

苏落言当然不能告诉艾伦，琳达是不可能跳槽到飞扬大酒店的，她来南池大酒店不过也是听从别人的安排罢了。

最终，苏落言还是听从了艾伦的建议。

艾伦也是雷厉风行之人，很快他便把琳达手中的客户都分流出去，琳达当然有很多不满，可是她也懂得人在屋檐下不得不低头的道理。

琳达很自然地便怀疑到了苏落言的身上。

她把这一切告诉了陈臣。

陈臣只是语气冰冷的告诉她，就让苏落言在b是嚣张，只要回了a市，有她好受的。因为，他打算用掉他手中的最后一张牌，他不能再等了，这些年，他已经等得够久了，最后却换来一无所有！

这次他要选择主动出击！

琳达听了陈臣的话，便心安的继续呆在南池大酒店。

…

王诗诗在房务部副总监的位置上已经越来越适应了，因为受苏落言的影响，她的性格也有了一部分改变，不是再任由莉莉和秦蕊欺负的小女孩了。

因为苏落言现在已经是总经理助理了，所以莉莉和秦蕊想要再打苏落言的主意，可就没那么容易了。

事情都是在向好的方向发展，苏落言由衷地觉得，选择来b市，真的是一个正确的决定。

日子虽然平静，可是有时候还是会有些波澜。

这天，南池大酒店来了一位十分挑剔的客人，从进酒店便开始投诉。

王诗诗忙得焦头烂额，可是连对方的面都没有见到。

后来几经波折才了解到对方之所以这般挑剔原来来头不小，是a市的地产大亨费氏集团的继承人费楠，他也打算在b市投资，所以选择了在全国颇有名气的顾氏集团旗下的酒店入住。

费楠在a市可是小有名气，年纪轻轻，却极好的商业眼光，费氏集团在他的带领下越做越大，不知道a市多少名媛倾心于他，不过他却始终都是一个人。

听说他从小便和同样家世显赫的苏家女儿有着婚约。

王诗诗了解到这一切便开始头疼，这样的客人，她怎么可能摆的平。

可对方对南池大酒店的印象的确不好，用他的形容便是“南池大酒店真是顾氏集团的笔”。

可是还是在房间住了下来。

介于费氏集团要在b市投资，那么接下来将会有很多的业务在b市，所以对于南池大酒店来说，他也算得上一个大客户，并且还是对顾氏集团有认可度的客户，这样的客户，实在是开罪不起。

不过王诗诗再怎么着急，对方就是不见，并且表示如果下次再遇见同样的情况，他将会直接选择旁边的飞扬大酒店。

后来经了解，不过就是在他进来的时候，一个礼宾员着急之下接了自己的私人电话。

“还真是挑剔呀！”王诗诗跑到苏落言的办公室抱怨道。

苏落言嘴角微微上扬：“客人愿意投诉，愿意告诉我们哪里有问题，那是表示他还愿意给我们机会，真的想要离开的客人根本不会投诉，他只会直接走人，从此再也不光顾！”

苏落言把垂头丧气的王诗诗从沙发上拉起来，说道：“你就别抱怨了，搞定这么难缠的一个客户，说不定皮特会对你另眼相看哦，一高兴就把房务总监的位置给了你，加油吧，诗诗！”

王诗诗即便站起来，她还是无精打采的，她叹了口气：“我好歹也在酒店工作了三四年，这还是第一次遇见这么挑剔的客人，落言，我搞不定，你就帮帮我吧……”

王诗诗用无比可怜的眼神看着苏落言，就在苏落言快要动摇的时候，她还是摇了摇头，有些路只有自己走！

“诗诗，你见过哪个总经理助理还去处理这些事情的，这些东西你早晚都要面对的，你还得感谢人家让你有实践的机会呢！去吧，我相信你！”

“落言……落言……落言……”王诗诗最后竟然拉着苏落言的衣角撒起娇来了。

苏落言无语，最后答应，王诗诗去处理，自己在一旁看着，如果实在不行，那就自己出马。

不过苏落言心中却拿定主意，她这次绝不会出手，就应该让王诗诗历练历练。

两人一起来到前厅部办公室，开始给费楠住的房间打电话，可是打过去永远都是挂断，苏落言隐隐觉得，就像王诗诗形容的一样，这的确是一个难缠的客人。

没办法，最后只好选择在大厅守株待兔。

苏落言和王诗诗两人便都站在大厅，休区的位置，而王诗诗站在大厅看着电梯口，苏落