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第049章 -050(1/4)

049:

听到杜思彤这样说,林舒却是愣了一愣,然后问道:“游戏编辑……是什么意思?”

杜思彤便回答道:“就是我们网站每天不是都会有几个游戏或者模组上传吗?以后的数量越来越多的话,用户要找需要的模组会有一些困难吧?我的意思是我们是不是也要聘用专门的游戏编辑,给游戏分类,加标签,做推荐……就像一些网络编辑一样。”

林舒顿时明白了,她说的其实是游戏测评员和审查员。

这个职位,在多年以后的独立游戏交易平台也是存在的,不过形态更为复杂。林舒回答道:“这个以后可以考量,不过现在暂时还不需要。倒是分类标签和排行榜可以先弄起来……另外我们可以学习一些视频网站的硬币制度,给用户每日的第一次登陆发放代币,让他们可以用这些代币给喜欢的游戏投票。同时凡是购买了特定游戏的用户,都可以在一段时间之后对游戏进行一次评分,这个综合评分和代币投票可以各自都做一个排行榜,方便玩家作为参考。”

杜思彤听得糊涂,问道:“两个榜单有什么区别吗?”

林舒回答道:“有啊,前者可以让用户为了喜欢的游戏每天登陆我们网站,后者可以增强用户粘性,让他们的消费更有依据性,也更有保障感。”

杜思彤想了想,也想明白了,点了点头,说道:“我明白了。”

之后剩下几人陆续进行了工作报告之后,林舒询问白苗:“画手那边联系得怎么样了?”

白苗说道:“大部分都有点兴趣,但是对于要来这边驻扎开专栏都比较犹豫,具体还处在观望状态。愿意直接过来试试水的也有,就是不太多。太部分比较担心我们这边的人气,担忧白费功夫。”

这也是预料之中的事情,林舒听了,表情平静,又问道:“关于画图的事情呢?”

白苗顿时笑了,利落回答道:“这有什么问题!?肯定是都愿意的,他们本来就是靠这个谋生的,哪有有活计不接的道理?不过时间安排上要事先沟通好,中介是这样的,主要就是做的这个沟通的事情。”

林舒嗯了一声,然后说道:“目前的情况是这样的,我有新的发展计划要宣布,可能需要增招一些员工,同时也调动一下你们的职位。”

会议屏幕后面的众人顿时都有些愣住。

林舒却没有继续在这个话题上聊下去,而是开口问荆和道:“荆哥,你说说自己对于目前客服部门的想法吧。你既然提出来了,应该是有所考量的,说说具体的想法。”

荆和停顿了一下来思考,才开口说道:“我认为除了我和辛蒂之外,客服至少还需要增加三到五个人。辛蒂要负责审核游戏,所以她应该不算在排班内,但是要二十四小时保持客服线畅通,至少确保要三班无间隔地轮班——我想了几个轮班的时间安排,个人觉得最合适应该是6-14,14-22,22-6三段时间各一半,上午和后半夜那一班一人应该可以对付,下午到晚上那一班就需要多排几个人——那算是休息游戏的高峰期。”

林舒便说道:“杜老师你记一下吧,这点是值得考虑的。”

杜思彤顿时嗯了一声,然后开始敲起笔记来。

但是林舒又对荆和说道:“不过荆哥,你想过没有,我们现在客服的主要功能是什么?”

荆和顿时一愣。

居铭丰便想:“来了。”

荆和愣了一愣,答道:“做疑难解答和技术辅助?”

未来游戏毕竟是单机,客服的职能和网游还是有点不同的。林舒点了点头,说道:“没错。我们的客服和网游客服是不一样的,因为网友客服需要解决的可能是各方面的bug,但是单机不需要干这些,我们也没办法干涉玩家电脑内的程序,只是在他们出现问题时给予技术支援和疑难解答,所以我们其实不需要24小时开放客服,因为他们的问题其实都是不需要也不可能即时解决的问题。”

然后林舒继续说道:“而且增加三到五个客服对我们来说实在不划算。售后服务确实比较重要,但是客服人数过多会让我们在这方面的支出比重过高,而这些支出如果花费在其他地方,性价比反而会更高。何况我们现在每天的客服提问,能保证客服们至少上班的时候都保持忙碌状态吗?要知道,任何公司,人力闲置那就是浪费资源。”

荆和自己思考了一下,也觉得自己有些考虑不周,于是说道:“不过,晚上六点到十点还是需要一个客服的。”

林舒便说道:“我明白,招人的事情我也在考虑。”

然后他问杜思彤:“杜老师想要网站编辑对吧?”

杜思彤说道:“如果可以的话,我觉得有更好。”

林舒点了点头,说道:“行!”然后又对荆和说道,“荆哥,要不这样,我们接下来招聘一部分人,具体人数我们之后商议。但是这部分我们招聘的对象全部要是沟通能力水准以上的技术人员,应届生也可以。这批人我们先让他们兼任客服技术顾问和游戏编辑的职能,也就是有电话接电话,没电话的话就审核上传的游戏,负责和上传者沟通,以及处理网站的其他技术问题和维护工作。同时我们建立一个语音课室功能,每天八点到十点公开回答注册用户的各种问题,以及进行一些简单的游戏制作流程讲解和自检流程说明课程。这样可以吧?”

事实上荆和已经惊讶得不得了,因

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