第三百六十五章 服务之星(1/2)

张胜利一番话说完，除了杨星之外，其他在场诸人都长大了嘴巴，他们一向认为出了个杨星这样的怪胎大概都是百年不遇了，没想到杨星这位朋友的商业头脑也毫不逊色，他们多少明白杨星能如此快速崛起的原因，想必跟他身边有这样的朋友和手下的关系很大。00ks.

杨星对张胜利的表现也很满意，正好这群公子想找自己投资，真是想打瞌睡就有人送枕头，把他们的注意力转到新兴的网络软件产业上来，就是个好办法。他鼓掌对张胜利的回答表示鼓励，“既然你能想到这么多，看来对这个计划考虑的很全面，我还是那句话，会全力支持你。不过我要提醒你几点。你这个计划想打教育部的大旗，这方面的公关工作可要先做好。另外网络游戏防沉迷和网络管制软件的开发都要尽快拿出成品来，才好说服教育部、工信部和各大院校的领导。这是很大一盘棋，不光是有技术就能办到的的，人情关系都要照顾到。”他故意大声指点张胜利，旁边听者有意的公子们顿时面露喜色，他们别的没有这上层关系和人脉却是最深厚的。

杨星看众人的脸色，就知道这个建议打动了他们，趁机又加把火道：“我觉得你这个计划里最重要的就是借开网吧的机会得到众多商业地产。我很赞同你的意见，将来商业地产的前景非常好，我最近也在不少城市的繁华商业区里圈地，可以考虑把你的计划也合并在一起，虽然前期投入会比较高，但回报也很高，就算到时候不做网吧，还可以做别的吗”

他这番话说下来，本来还有顾虑的公子们都是两眼放光，杨星已经明白表示会把连锁网吧和他的商业地产项目合并起来，现在谁不知道星华地产是地产业的龙头老大，网络这东西他们不太明白，搞地产他们可是有门路。有几位已经想到可以利用“黑洞”软件公司的名义向银行融资，国家对于软件网络等新兴产业还有不少优惠措施，银行一定会优先放款，凭借他们的资源办到此时不难。

既然双方郎有情妾有意一拍即合，大家就坐下来讨论连锁网吧的计划，基本确定星动网络和“黑洞”软件联手推动此事，而诸位公子可以以入股投资的方式发挥各自的特长或游说各政府部门和大学院校，或是寻找资金及选址。杨星还特别指出，此事宜早不宜迟，因为星动网络和“黑洞”软件都筹划着在美国纳斯达克上市，作为实物资产的一部分，这项重大业绩对上市时的股价提升有极大好处。而且要是能抢在前面分得网络教育这块大蛋糕，以国内教育改革后水涨船高的学费趋势，无疑也是一个长期而稳定的财源。

先期谈判中为了抢占市场占有率，甚至可以做一定的让步。并且连锁网吧的条件和服务质量一定要和那些黑网吧拉开距离，依靠星动网络资源还可以举办一些有创意的主题活动，比如网络游戏大赛、网络歌曲电影制作大赛等等，吸引更多的人来。”

杨星在北京的日程安排的很紧，除了一大堆聚会外他还有公事要处理。张胜利的网吧计划只是小插曲，同学会后他特意把几大公司的高层叫到京城，一同积继续商讨98年会上的核心议题，即统合各公司原来的售后服务渠道，由星空人力主导建立集团统一售后服务平台。

这个问题还要从去年开始的星海商贸在全国各大城市发起的“百城千店”的商业攻势后慢慢显现出来的。去年下半年，在许多城市完成了商业布局的星海商贸突然发起大规模的以降价让利为核心的促销计划。星福百货、星乐电器星荣超市等利用渠道和资金优势在全国梳及大城市中心地带开设中高档百货公司、电器连锁店、超级市场等系列商铺，针对不同档次消费人群，提供几乎能涵盖所有城市消费主体的各种档次商品，最关键的就是这些商凭比当地平均物价低10—15，顿时星海商贸和各地商家的商战打得硝烟四起，不过消费者不管这么多价廉物美才是他们的最爱，一时间有钱逛星福，买家电去星乐，抢便宜货就要去星荣超市几乎成了许多城市家庭妇女的口头禅。

其中最典型的就是星乐电器，和前世不同的是，电器大鳄国美和苏宁此时都还不成气候，被星海商贸旗下的星乐电器这lún_gōng势压得喘不过起来。南方苏宁只能在南京等地苟延残喘，北方国美更是在天津和北京等地被打得满地找牙。星乐电器敢于主动发起价格战的底气就在于星云电子强大的产品线做依仗，同样的星美时尚、星辰制造、星威资源的产品销量也在星海商贸的促销下直线上升，但是伴随而来的一个大问题也浮出了水面。

作为供应商的星海商贸凭借完善的物流渠道和扁平高效的供应体系大幅度压缩物流成本，让各企业的产品在竞争中获得了有利地位，但随着价格战的白热化，竞争的焦点最终还是要落到产品的质量和售后服务上来。产品质量的提升非一朝一夕之功，即使杨星为此做了很多努力，几乎每天都邀请来自乌克兰、韩国、日本的老专家和技术人员飞到五大产业园里做技术指导和顾问，新产品的完好率和优良率也只能勉强达到国内制造业的最高水平，和国外的制造大国的技术水平想比还有很大的距离。

既然这样，能快速提高的只有售后服务水平了，杨星记忆里对前世“海尔电器”跻身于世界最大电器制造商的秘密法宝——让人称道的售后服务体系印象很深，