写尽人生梦与空 085(2/4)

计调总监点头答应：“嗯好，我这边会随时通过全陪导游监督好的”

“钱给那边打过去了吗？打了多少人的？”我问海珠。

“现在是先打了第一批200人的，提前2天打过去的”海珠说。

我想了下：“给他们有意无意提醒一下，如果第一批的服务搞不好，以后的就不要做了，我们直接换别的家的地接社九寨沟这样的旅游热门景区，当地的地接社扎堆，多了是，我们找哪家哪家都把我们当大爷我们现在不要当大爷，只要求他们给我们搞最优质的服务”

海珠和计调总监一起点头答应着。

我又说：“如果因为不可坑距因素地接方提出要更改旅游线路，这个可以协商，但是，如果地接方是变着法子想带我们的客人进购物店，去寺庙烧香，只要一发现，必须要立即制止，同时，要毫不犹豫地将这家地接社咔嚓——”我做了一个手势：“当然，告诉我们的全陪，如果客人有想购物的要求，可以，但是绝对不要在景区的购物店去买东西，可以专门安排下午或者晚上的时间到住宿的城市里正规的商场去而且，在去购物的时候，绝对不要对方地接社的任人陪同，对那些一下车就给客人发购物优惠卡的商店，绝对不要进狗屁购物优惠卡，那是用来给导游回扣的凭据，用来蒙客人的”

海珠和计调总监又点头答应着，海珠说：“哥，你想得可真细致每个环节都想到了”

“细致了没有坏处”我说：“还有一点，就是安全，客人的安全是我们整个服务工作的首要，交通安全、游览安全、饮食安全、住宿安全、财物安全这些都要想到，要多提醒关照客人总之，要告诉我们的全陪导游，要把客人当成自己的亲人当成自己的家人来对待，顾客就是上帝，这话有点假大空，但是，顾客是亲人，这一点必须要真正落实到具体的行动上，落实到自己的心里”

三水集团的团队终于要出发了，此刻，我的心里突然沉甸甸的，突然感到了巨大的责任，赚钱是好事，但是，我必须要对这些外出旅游的客人负责，保证他们吃好喝好玩好，保证他们快快乐乐出行，安安全全回家。

我梳理了一遍整个行程中的细节，特意专门给海珠和计调总监做了一番叮嘱。

叮嘱完，海珠和计调总监开始落实我讲的细节要求，我去了海珠的办公室，坐到老板桌前，在老板椅上转悠了一下，看着海珠的电脑发呆

又想起刚才曹丽和日报总编室那副主任约谈的事情

我打开海珠的电脑，登陆我的扣扣，看到浮生若梦正在。

“若梦，我问你个问题”我上来直奔主题。

“哦.呵呵.客客，这么早就上来了我刚吃过饭打开电脑什么问题啊，说吧”

“这个报社报社内部的总编室是干什么的？”

“咦——你怎么突然对这个感兴趣了？”浮生若梦说。

“呵呵今晚吃饭认识了青岛日报总编室的一个主任，看起来这家伙好像很厉害的样子，不觉有些好奇”我说。

“嗯你的求知欲倒是挺强的”浮生若梦说：“报社的总编室，在整个报纸的编辑出版中，权力很大，作用很强，是整个报纸编辑出版的中枢，换句话说，总编室是报纸编辑出版工作的执行部门，具体贯彻编委会关于办报的各项决定、意见，组织和实施报道计划，协调各职能部门的计划、稿件和版面，协调印刷、发行、广告等环节。从某种程度上来说。总编室是一个报社的参谋部.是新闻稿件的加工、组装车间。报社及总编辑的办报思想，报纸的定位和风格都要通过总编室的工作来体现、落实”

“那就是说报纸上的文章，都要通过总编室这一关？”我说。

“是的，所有见报的稿子，必须要通过总编室，每个版面的稿件，都必须要总编辑来安排，特别是重大新闻，总编室都要提前安排好版面，并负责定稿”浮生若梦说：“这个部门的职责是非常重要的，假如总编室的工作出现了遗漏，那造成的后果有时候是非常严重的”

“重大新闻？什么样的是重大新闻？”我说。

“嗯.比如，作为地市级的日报来说，市委市政府主要领导的重要活动，是他们每天都要关注的重点，特别是两个老一的活动，都要及时准确进行报道，今天的活动，第二天就要见报而且往往是在一版的重要位置，市委书记的经常会安排头条”浮生若梦说：“总编室都是要值夜班的，有值夜班的编辑，有值夜班的主任，有时候市委领导的重要活动，时间晚了，接着会写完直接送给总编室，然后总编室主任亲自审核，然后签发”

“哦”

“一般来说，一版是要闻版，都是值班的总编室主任或者副主任亲自定稿，安排编辑做出版面，然后让值班的总编辑或者副总编辑审核”浮生若梦又说。

“哦还挺有道道”我说。

“呵呵明白了？”

“嗯.大致明白了”我说：“看来，这总编室主任或者副主任，还真挺牛的”

“那是的，牛不是吹的，是货真价实的不过，这牛和责任也是并重的，权力越大，责任越重”浮生若梦说。

“要是报纸出了重大差错，处分严重不？”我说。

“看是什么情况.如果是政治性错误，那就麻烦了，从上处分到下，一连串的人要负责任”

“什么是政治性错误？”

“大