第四十一章 组装服务，寓教于乐(1/2)

因为小恶魔早早的起床来找我，而中断了我和姜水的谈话。/p

但是，在上班的路上，还是忍不住想早上发生的事情。/p

这个达州工业，按照穆林说法，是个大企业，但是我从来都没有听说过它。/p

我在金属加工行业工作了这么多年了，我不知道的企业简直是凤毛麟角，哪怕是小厂家，很多我也是非常熟悉的。/p

每个厂家生产什么产品，每个厂家的优势是什么，每个厂家的价格定位等等，我摸的非常透。/p

但是这个达州工业，我居然从来都没有听说过。/p

而且这姜水出现的也非常蹊跷，怎么就非要见我？怎么就一定要和我签项目？/p

既然这么诚心的要和我合作，见到我就应该好好谈项目才对，为什么要想尽办法挖苦我？/p

“老婆，你给我查查，这个达州工业的底细，这个姜水是个什么来历，我总觉得哪里不对劲儿。“，我打电话给金名。/p

“好的，怎么了，感觉不对了？”/p

“嗯，针对性太强了，肯定有问题。”/p

“好，我查完了告诉你。”/p

“今天有几个讨论会，上班的时间就不要给我打电话了，等我晚上回家，咱们再好好分析一下。”/p

“知道了，老公。”，金名嗲嗲的说。/p

“石心，这是客户那边的反馈，他们有一个参数怎么调都不行啊，加工不来他们想要的形状。”，刚到单位，琳达就把客户的反馈信息放到了我的办公桌上。/p

瑞金虽然是做传统的金属加工起家，但是很多年前，瑞金就加了新的项目，服务。/p

要说瑞金的服务真的是很到位了。/p

我们面对的不是终端客户，而是提供终端产品的生产厂家。/p

所以，很多的大厂家都是我们的甲方。/p

瑞金发展的早期阶段，就是生产金属加工用具，然后再把他们卖给这些厂家，这些厂家会使用他们自己机器，装配上我们的金属加工用具，然后加工出来他们想要的产品形状。/p

我们最初的服务是帮甲方安装，培训甲方，以及售后的质量服务。/p

但是后来发现，甲方常常出现使用不当和参数无法校准的问题，还会因为甲方选择的刀具不适合他们加工的产品材料，最后影响了他们的生产效率和刀具寿命。/p

这样一来，浪费了我们双方的人力、物力和财力。/p

所以，我们瑞金就进入了现在的发展阶段，提供全面服务。/p

销售部门会首先拿到甲方的要求，然后把要求转给我们研发部门，如果我们研发部门觉得可行，就会派专业人员到甲方公司，帮甲方选加工用具和调参数。/p

加工刀具材质、刀具的形状是否匹配他们的机床、是否适合他们所加工的特定材质的产品等等，这些都是直接影响生产质量和刀具的使用寿命的因素。/p

所以，说加工用具的选择是一种艺术，完全不为过。/p

我们提供的新服务，就是完成这门艺术。/p

我们会从客户的需求开始研究和分析，最后帮他们选择合适的刀具，设定参数，检测实验过程从而能作出及时的调整。/p

我们把这一整套服务称为组装服务。/p

客户如果选择这套服务，可以省去很多的衔接和交流的麻烦。/p

“琳达，他们为什么不买我们的组装服务呢？”/p

我看了下数据，发现完全是选刀出问题了，和参数根本就没有关系。/p

“销售部门建议过了，但是他们不选择组装服务。”/p

“从他们的数据来看，是加工刀具选的有问题，我们是否和他们解释清楚了？”/p

“已经派技术人员过去了，也和他们解释过了，说不是参数的问题，是他们选的刀具不符合生产要求。但是他们就非要说是咱们的产品质量的问题。”/p

“他们定了多少刀？”/p

“量不太大。”/p

“这样吧，按照组装服务的标准，给他们重新选刀、调参数，不争辩对错了，我们在争辩上花费的时间和金钱，那点儿利润都顶不上。我们一次又一次的派技术人员过去，消耗也是很大的，我觉得不是很划算啊。你觉得呢？”/p

“我也是这么认为的，我下午就安排人过去吧。”，琳达认同我的说法，立刻就回去执行了。/p

琳达的父亲是瑞金公司内部的高管，其实她当初进瑞金和他的父亲有很大的关系。/p

本来我现在的位子，当初计划是给琳达的，琳达在上班的第一年就开始学习企业管理，准备接马丁的班。/p

但是，因为我的专业水平远远的超过琳达，对大行业的把握很好，对学科间的交互应用也很得心应手，出门做技术交流的时候，琳达由于专业素养太差，沟通不够顺畅。/p

所以，最后马丁退休的时候，直接向上面推荐我做他的接班人了。/p

琳达和他的父亲对马丁的决定很支持，从来没有因为此事而埋怨、报复我。/p

常常有人说，在国外工作，天花板很矮，常常会被人欺负，竞争岗位的时候会非常吃亏。/p

可能存在这样的状况吧，但是在瑞金，没有这样情况。/p

就算瑞金对外国人有天花板，但是这天花板也很高，至少比市理工的天花板要高。/p

在市理工，我拼搏那么多年，都不如冬时、刘静、还有越夏这种无能的人爬的高。/p

但是在瑞金，我并没有觉得